Datum: 10.04.2012
Vložil: Adam
Titulek: Re: Špatná zkušenost
Mam problem kdy byly zneužity mé doklady a byla na moje jmeno uzavřená smlouva,všechno jsem nahlásil na policii,která vypatrala osobu co to udělala jenomže t-mobile mne nahlasil do registru dlužniku a ja se nemůžu s něma domluvit,aby mně z registru vymazali.Pořád mi tvrdi že oni registr nevlastí což chápu,ale když mně tam nahlasili tak by se mněli starat abych byl z registru vymazan.Poslal jsem jim veškere dokumenty ale nemají zájem asi to budu muset řešit soudně.
Odpovědět
—————
Datum: 20.03.2012
Vložil: Lukáš
Titulek: Postm@n
Přátelé, existuje na této planetě člověk, kterému by fungovala služba Postm@n ?? Už jen z tohoto důvodu pryč od TM!
Odpovědět
—————
Datum: 21.02.2012
Vložil: Markéta
Titulek: potíže s převodem
Dobrý den,
dnes jsem si chtěla nechat převést telefonní číslo od T-mobile k O2. Bylo mi sděleno, že toto není možné, protože mám smlouvu na dobu určitou, která mi byla uzavřena před rokem telefonicky, a to tím způsobem, že mi operátor volal s nabídkou, já jsem s ní souhlasila, a ke změně smlouvy došlo poté, co mi T-mobile zaslal nějakou SMS. Nic takového ovšem neproběhlo, na jakékoli telefonické nabídky zásadně reaguju zamítnutím. Po výzvě, aby mi prokázali mé uzavření smlouvy na dobu určitou u nich mi bylo sděleno, že toto není možné, a že jediné řešení pro mě je podat stížnost se lhůtou řešení 30 dní.
Dle smluvních podmínek T-mobile, které mám na své kopii jediné smlouvy, kterou jsem kdy u T-mobile podepsala, mám nyní smlouvu na dobu neurčitou - a odstoupit tedy můžu kdykoli.
Umí mi někdo poradit, jak mám teď postupovat, aby mi mé číslo dle mé práva co nejdříve převedli na O2?
Díky,
Markéta
Odpovědět
—————
Datum: 22.02.2012
Vložil: Gábina
Titulek: Re: potíže s převodem
Dobrý den,v první řadě napište doporučený dopis do Prahy a situaci co nejdůkladněji popište.Řekněte,že s jejich tvrzením nesouhlasíte a žádáte o doložení důkazů,na jakém základě smlouva byla změněna(nikdo vám nemůže libovolně měnit smlouvu,bez vašeho vědomí).Pokud důkaz nepošlou,trvejte na původním znění smlouvy a to na dobu neurčitou a zároveň jim oznamte,že toto jednání je v rozporu s obchodními podmínkami a tím pádem ukončíte využívání jejich sloužeb řádnou výpovědí.
Vycházím z předpokladu že skutečně víte,že jste jim smlouvu jakkoliv neprodloužila.
Odpovědět
—————
Datum: 24.02.2012
Vložil: Markéta
Titulek: Re: Re: potíže s převodem
Ano, vím. Já už jsem s nimi sepisovala stížnost v podobném znění na prodejně. Ale určitě zkusím taky tento postup. Pouze se tak trochu obávám, že ve jako vyjádření dostanu nějako forumuli typu "dokládání této skutečnosti není nutné" - stejně jako mi bylo oznámeno na prodejně.
Každopádně děkuji za radu, určitě napíšu, jak to dopadlo.
Odpovědět
—————
Datum: 24.02.2012
Vložil: Gábina
Titulek: Re: Re: Re: potíže s převodem
Pokud říkají že dokládaní této skutečnosti není nutné,tak se braňte tvrzením,že vy jste klient a máte právo na podložení skutečnosti,proč vám byla smlouva změněna.Můžete se obrátit na sdružení ochrany spotřebitelů,kde vám poradí právníci.Tam vás určitě ujistí,že vám nikdo bez vašeho vědomí nemůže smlouvu změnit.Vy se změnou musíte souhlasit a hlavně musíte být řádně informovaná.
Odpovědět
—————
Datum: 04.03.2012
Vložil: Markéta
Titulek: Re: Re: Re: Re: potíže s převodem
:)))))
Ano, takže jako odpověď na žádost o doložení uzavření smluvního vztahu na dobu určitou mi přišla odpověď, že T-mobile celou záležitost prošetřil a zjistil že opravdu smluvní vztah na dobu určitou mám - bez jakéhokoli doložení.
Odpovědět
—————
Datum: 05.03.2012
Vložil: Gábina
Titulek: Re: Re: Re: Re: Re: potíže s převodem
Tak zkouška nervů,opět trvejte na doložení důkazů.Prostě oni mají prokázat na jakém základě byla smlouva změněna.Vy trvejte na tvrzení že jste nic neměnila a tak považujete jejich tvrzení za nevěrohodné.Podejte stížnost na čtú.
Odpovědět
—————
Datum: 07.03.2012
Vložil: Sandra
Titulek: Re: potíže s převodem
Smlouvu jako vetsinu smluvnich vztahu lze uzavrit dle obcanskeho i obchodniho zakoniku ustne nebo pisemne, kdy oba tyto zpusoby jsou pro obe strany zavazne. Pokud je smlouva uzavrena na dobu urcitou, neni tedy mozne ji ukoncit dle danych vseobecnych podminek spolecnosti. Proto se divim, ze se nad timto jeste nekdo pozastavuje. A pokud neni nekdo schopnej precist si vseobecne podminky, kere jsou uvedeny na strankach spolecnosti, tak pak neni chyba na strane spolecnosti,ale na strane zakaznika.
Odpovědět
—————
Datum: 20.03.2012
Vložil: Lukáš
Titulek: Re: potíže s převodem
Já si myslím, že to nepujde. Smlouva, byť uzavřená po telefonu JE platná.
Ale myslím si, že v tomto případě by byl TM ochoten jít na tzv. doplacení zbývajících paušálů. (např. 13x500=6500). Na kolik je tento dárek výhodný pro Vás těžko říct.
Jedině vychladnout a vydržet ten rok....A osobně bych k O2 nikdy nešel...
Odpovědět
—————
