Datum: 21.12.2011
Vložil: Gábina
Titulek: Re: něco pro zasmání
Oni už neví jak člověka na...t.Já bych přímo zašla na jejich pobočku a chtěla bych zmíněnou kopii smlouvy.Znám případ,kdy klient takto kopii skutečně dostal.Bude to rychlejší a nemůžou kličkovat.Jo a jestli jí neokopírují,tak žádejte písemné vyjádření,že vám smlouvu neokopírují.Ve vašem případě asi žádná smlouva není :-D
Odpovědět
Datum: 21.12.2011
Vložil: jirka
Titulek: Re: Re: něco pro zasmání
No já to nějak vydržím do podání tr. oznámení. Zatím jsem tam poslal UOOU :) .
Zde jejich odpověď :
Vážený pane,
zasíláme Vám odpověď na e-mailovou zprávu ze dne 21. prosince 2011.
O požadované dokumenty jsme zažádali a budou Vám doručeny v nejbližších dnech.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Michaela Kaiserová
Zákaznické centrum T-Mobile
Odpovědět
Datum: 21.12.2011
Vložil: jirka
Titulek: Re: Re: něco pro zasmání
No já na pobočku nemůžu, protože by mě odtamtud rovnou vezli do vazby :))))) .
Odpovědět
Datum: 21.12.2011
Vložil: Gábina
Titulek: Re: Re: Re: něco pro zasmání
To chce klid.Daleko lepší je trvat si na svém a donutit je dělat to co chcete.Mně připadá,že si ty svoje klienty testují,jak jsou blbí a co si nechají líbit.Je moc dobře,že jsou lidi co si nenechají kálet na hlavu a brání se.A taky díky za tento web,že se lidi můžou poradit a lépe se této nemravné společnosti bránit.
Odpovědět
Datum: 20.12.2011
Vložil: Léňa
Titulek: Placení Faktury
Dobrý den,mám problém s placení faktur T-mobile mám paušál a už po několikáté mi naůčtovali připojení k internetu.A teť mi poslali fakturu ve které mám platit jen za internet 1700 kč .K internetu se nepřipojuji a už několikrát jsem si ho od nich nechala blokovat,volala jsem jim ,že se k internetu nemůžu připojit ale stejně to musím platit.A když jsem chtěla smlouvu zrušit tak to prý nejde protože mi platí až do srpna 2012 prosím mohl by mi někdo poradit co mám dělat děkuji.
Odpovědět
Datum: 20.12.2011
Vložil: Gábina
Titulek: Re: Placení Faktury
Myslím že by bylo dobré reklamovat a ohradit se proti účtování služby kterou neužíváte. A dokonce jste žádla odpojení od internetu .Jestli máte důkaz ,že jste je žádala o odpojení k internetu,tak přiložte k reklamaci.Doufejme že se zachovají aspoň lidsky a ustoupí.
Odpovědět
Datum: 20.12.2011
Vložil: Léňa
Titulek: Re: Re: Placení Faktury
To odpojení jsem řešila přes operátora ,takže důkaz nemám.Reklamaci jsem také uplatnila,ale stále si stojí za svím.Už minulí měsíc mi naůčtovali 700 kč teť už to dělá 1700 kč a teť se bojím co to bude příští měsíc když teť to bylo o tisíc korun víc.Nevím co už mám udělat,volám tam a píšu ale bez výsledku.
Odpovědět
Datum: 21.12.2011
Vložil: jirka
Titulek: Re: Re: Re: Placení Faktury
Hovory s operátory musejí být dva měsíce archivovány. Urychleně je požádejte o písemný přepis hovoru. Pokud odmítnou napište stížnost na ČTU.
Odpovědět
Datum: 21.12.2011
Vložil: Gábina
Titulek: Re: Re: Re: Placení Faktury
Toho jsem se bála,že jste to řešila po telefonu s operátorem.Oni můžou říct,že nahrávka byla zničena,nabo jí nedohledají a můžou si vymyslet spoustu jiných výmluv,jen aby vám tu nahrávku nemuseli dát.Jestli toto udělají,nemáte jinou možnost,než podat trestní oznámení,kdy policie případ prošetří a nahrávku získá.Vy jako poškozený,máte právo na kopii věškerých důkazů.Tyto si nechejte okopírovat a můžete tedy případ řešit přes čtú popřípadě můžete zapojit sdružení ochrany spotřebitele,kde vám pomůže jejich právník.Od této doby,už jednejte s T-mobilem zásadně přes email a ty si ukládejte jako důkaz pro další šetření.Přeji hodně úspěchů a pevné nervy(budete je potřebovat)
Odpovědět
Datum: 01.02.2012
Vložil: Jaroslava
Titulek: Re: Re: Re: Placení Faktury
Sestře jednorázově naúčtovali kolem 7000 za internet. Měla tehdy simku ve staré herce telefonu, kterej to asi ani neumí ( má více sim karet, takže tuto měla v náhradním). Několikrát se jim snažila vysvětlit, že opravdu internet v mobilu nikdy neměla. Tvrdí si své. Taky neví co s tím, asi poslat stížnost výš, nic jiného jí nezbude. Už aby naší rodině doběhly smlouvy a rychle pryč.
Odpovědět
