Datum: 06.02.2012
Vložil: Lojza
Titulek: POZOR!!!!!
Neuvěřitelné se stává skutečností!!Pozor na chytré telefony může se Vám stát ,tak jako mi ,že si třeba pouze chcete stáhnout do svého mobilu vlastní obrázky,napojíte jej na notebok a dočkáte se toho,že díky automatických aktualizací, aniž by jste chtěli Vám T-Mobile naůčtuje nehorázné sumy za připojení.Neberou ani v potaz ,že internet do mobilu vůbec nepoužívám,nechci a mají ještě drzost využít okamžitě situace, a reklamovanou sumu se Vám snaží odpustit formou "výhodného balíčku" na jeden rok.Bud´ uzavřete,nebo hold zaplatíte onu sumu.Vyděračské nekalé obchodní praktiky,proti kterým ovšem není obrany.Hnus Fialový.
Odpovědět
—————
Datum: 28.01.2012
Vložil: Petra K
Titulek: zloději
taky jsme naletěli,přítel požádal o splátkový kalendář měl vysokou fakturu kolem 7000, kalendář telefonicky slíbili ale odesílali neustále na adresu trvalého bydliště i když doručovací měl nahlášenou jinde(ale telefon co mu na začátku vnutili aby ho nalákali ten mu došel na správnou adresu hned), no prostě za to že mu nakonec kalendář schválili zaplatil pokutu 4500 a pak za delší platby další pokuty kolem 1000 prostě dřou z lidí jen prachy a to i když je snaha platit a domluvit se s nima....
Odpovědět
—————
Datum: 18.01.2012
Vložil: Petra
Titulek: neustálé problémy
Taktéž se k vám připojuji se svou stížností..Devět let jsem byla u T-Mobile. Před 6 měsíci jsem kvůli práci přešla se svým telefonním číslem k 02. Tehdy proběhl přenos mého telefonního čísla bez problémů během 2 dnů.
15. listopadu jsem se rozhodla přejít zpátky. Na prodejně T-Mobile mi slečna vygenerovala kód (KPČ) a ujistila mne, že vše bude vyřízeno zhruba do 5 pracovních dní. Uvolnění telefonního čísla u 02 mi vyřídili do druhého dne. Hned jsem informovala T-Mobile a požádala o aktivaci telefonního čísla. Aktivace se nezdařila. Slíbili, že se o to budou dále pokoušet a do týdne se ozvou. To se nestalo. Po týdnu jsem se šla zeptat a zjistila jsem, že si slečna na mne nezapsala kontakt, tím pádem jsem čekala její chybou celý týden úplně zbytečně a navíc se jí aktivace zase nezdařila, tak mne poslala do jiné T-Mobile prodejny. Samozřejmě jsem taktéž nepochodila a poslali mne zpátky tam, kde mi generovali KPČ. Tady mi slečna oznámila, že mám přijít za pár dnů – „TŘEBA to už půjde“. Tohle se opakovalo asi 8x během 40 dnů.
Kolem 20. prosince jsem se dozvěděla, že moje telefonní číslo využívám já a zároveň i jiná osoba. Měsíc a půl jsem vyřizovala přenos čísla. Jak je možné, že se může stát během této doby to, že číslo je přiřazeno jiné osobě? Tzn., že moje soukromé hovory a sms zprávy přijímal pro mě úplně cizí člověk. A to ani nemluvím o bankovních výpisech a podobných záležitostech. Takže bylo narušeno moje soukromí, ale taky lhůta, po kterou nesmí být telefonní číslo přiřazeno jiné osobě. Hned druhý den jsem žádala slečnu na prodejně, zda by tento problém mohla vyřešit. Oznámila mi, že mi nepomůže a vše si musím vyřídit sama.
Kontaktovala jsem tedy operátora, který mi sice do dvou dnů zařídil vrácení tel. čísla. Objednal mi SIM kartu a já si ji pouze zaktivuji přes internet. Aktivace SIM karty však opět přes internet nebyla úspěšná. Obrátila jsem se tedy na operátory. První operátorka mne odbyla. Zkusila jsem druhou. Ta však zjistila, že mi operátor objednal ŠPATNÝ typ SIM karty. Poslala mne tedy opět na prodejnu. Zde mne poslali, po dvou měsících vyřizování a čekání, na značkovou prodejnu, kde se to prý „možná“ dořeší. Tam ale poslali pouze na oddělení techniky žádost o vyřízení a pak že mi zavolají. Takže jsem vlastně cestovala 80 km úplně zbytečně. Pracovník mi navíc sdělil, že problém nastal hned na začátku, kdy mi slečna špatně vygenerovala KPČ.
Od společnosti 02 jsem přecházela v domnění, že převod tel. čísla je otázkou 2 dnů – nikoliv 2 měsíců a to nevím jak dlouho se tento problém bude ještě řešit dál a zda se vůbec někdy dočkám úspěšného konce. Chyba T-mobilu mě už stála nejen spoustu času a starostí, ale taky výdajů. Většina pracovníků mi s tímto problémem vůbec nepomohli a navíc jsem se od nich nedočkala ani omluvy.
Zatím jsem poslala jenom stížnost (mail) na zákaznické centrum ale hodně pochybuju že si to vubec přečtou. Můžete mi někdo poradit jak mám postupovat dál???
Odpovědět
—————
Datum: 23.01.2012
Vložil: Ruda
Titulek: Re: neustálé problémy
Vaše blbost, máte zůstat u O2 :-)
Odpovědět
—————
Datum: 04.02.2012
Vložil: petra
Titulek: Re: Re: neustálé problémy
ale to by se mi prodražilo volání, protože všichni v mém okolí mají t-mobile :(
Odpovědět
—————
Datum: 16.01.2012
Vložil: Ans
Titulek: lež
Chtěla bych varovat všechny zákazníky T-mobile, které lákali po telefonu na tarif PŘÁTELÉ. Já mám 300 i s telefonem, že to co vám řeknou po telefonu je ve smlouvě úplně jinak. Smlouvu podepisujete před čekajícím PPLákem, takže pořádné přečtení nehrozí a potom jsem zjistila že to NEOMEZENÉ volání je vlatně omezené-10 000 minut měsíčne, a co neprovolám se mi nepřevede, takže vlastně zdarma na pět čísel je měsíční platba 300,- + DPH. A nejlepší je, že od smlouvy se nedá odstoupit, prostě čekat. Vmém případě tři roky. Ach jo, a to jsem si myslela že jen tak někomu nenaletím.
Odpovědět
—————
Datum: 11.01.2012
Vložil: Ela
Titulek: pausal
T-mobile ? Uz nikdy !! pausal mych5, nechapu jak je mozne kdyz mam 5cisel na ktere nejcasteji volam a skoro nikde jinde ne obcas se to stane vyjimkou.. jak je mozne ze za jeden mesic platim 1300kc.. a jeste k tomu 350kc za nejake debilni upominky ze jim platba neprisla vcas.. a za dalsi mesic jsem platila rovnez 1400kc..a jeste k tomu mi zablokovali pausal protoze jim platba neprisla vcas takze jsem mela za vyuctovaci obdobi od 6.12 do 20.12 1400kc...neni mozne abych to provolala... jsou to skurveni zlodeji a omrdavaci na svete .. skurvene jejich smluvni podminky a nejake jejich vyhody at si to strdi do pici zmrdi !!!!
Odpovědět
—————
Datum: 11.01.2012
Vložil: Dana
Titulek: Paušál, T-Mobile neví co to je
Žila jsem 40 let ve Francii, kde jsem taky používala paušál ve výši 50 € měsíčně. Mohla jsem volat komukoliv a jakkoliv dlouho bez zvýšení měsíční sazby, pouze při používání speciálních čísel. Tady jsem, blázen, podepsala smlouvu na 36 měsíců s paušálem na 500 Kč. Ještě nikdy jsem tuto částku neplatila. Dokonce jsem byla v září v zahraničí, netelefonovala jsem ani na místě, ani do ČR a přesto mě přišla faktura na více jak 600 Kč. Dnes se mě ozvala ze společnosti T-Mobile nějaká paní a chtěla mě nabízet nové služby, jelikož jsem prý dobrá zákaznice. Myslím si, že jenom tím, že bez řeči zaplatím co po mě chtějí, tedy nehorázné peníze za minimální službu. Jak jsem si přečetla předchozí účastníky tohoto fora, nemohu než jim dát za pravdu. Je to organizovaná a podporovoná, Bůh ví kým, ZLODĚJNA. Všude jinde se takovýto přístup k zákazníků, trestá, tady je to běžné a mám pocit, že normální.
Odpovědět
—————
Datum: 14.01.2012
Vložil: bery
Titulek: Re: Paušál, T-Mobile neví co to je
Jo, milá Dano, vítejte v České republice, zemi s nejdražším voláním v Evropě. Ale už to prý bude řešit i vláda, psali článeček před vánoci v Právu. Mám kamarádku žijící v Německu a ta se úplně zhrozila z cen za volání a nemožnost jakékoli kontroly mimo placený výpis na konci měsíce. Tedy alespoň toto dva operátoři ze tří vyřešili a v tomto ohledu už jsme v Evropě- alespoň palcem u nohy, tak nám ho snad neuseknou.
Ahoj, Bery z Bangladéše
Odpovědět
—————
Datum: 07.01.2012
Vložil: Václav Vlček
Titulek: Ne - aktivace tarifu ...
Dne 4.1.2012 (13,00 hod.) jsem uzavřel a podepsal smlouvu na aktivaci tarifu
T30HIT + Promo s tím že do 48 hodin od podpisu smlouvy obdržím aktivační SMS o
aktivaci tarifu a jeho následného využívání.
SMS jsem v termínu neobdržel (do 6.1.2012 - 13,00 hod.),aktivace není ...
Proč?
Špatně jsem pochopil znění smlouvy,je to nedopatření které se stává velice zřídka ...
Odpovědět
—————
