Datum: 11.03.2012
Vložil: Martin Beneš
Titulek: nemožnost odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě
Dobrý den, chtěl bych se s Vámi podělit o svou zkušenost s obchodním partnerem T-mobilu - společností Simio a.s. se sídlem v Praze 8. Operátoři této společnosti mně telefonicky kontaktovali se "speciální a právě pro mne výhodnou" nabídkou na přechod z twistu na tarif T30Hit se speciálním promo zvýhodněním. Jelikož jsem po zkušenostech svých známých s podobným uzavíráním smluv po telefonu velmi opatrný, na vše jsem se několikrát operátorek Simia vyptával a nejrůznějšími oklikami informace ověřoval. Několikrát mně např bylo řečeno, že budu mít po dobu 3 let 60 volných minut každý měsíc k dispozici. Když jsem byl několikrát ujištěn, že v každém případě mohu od smlouvy odstoupit v zákonné lhůtě 14-ti dnů, souhlasil jsem s doručením smlouvy, kterou jsem také o několik dní později v přítomnosti kurýra (na ulici) podepsal. Samozřejmě jsem (už doma) po důkladném pročtení všech písemných součástí smlouvy našel spoustu nejasností a nepřesných informací.
Objednávka služeb (účastnická smlouva) společnosti T-mobile pouze obsahovala typ tarifu a dobu trvání, neřešila již počet volných minut a částky Kč za další provolané minuty a sms. To bylo velmi nejasně uvedeno na přiloženém dokladu společnosti Simio, a.s.
Např. tzv. volná minuta, jak jsem zjistil nemusí být minuta zdarma, ale minuta volání za zvýhodněnou cenu, slíbených 60 volných minut není zaručených na dobu trvání smlouvy, ale pouze na první 2 roky a podobně. Po zavolání na infolinku T-mobile už mně bylo jasné, že nepravdivých informací od společnosti Simio bylo více a rozhodl jsem se okamžitě odstoupit od účastnické smlouvy.
Napsal jsem tedy žádost o odstoupení, přiložil všechny dokumenty a mobilní telefon, který byl mimochodem tak šmejdský, že jsem ho ani nezačal používat, a vše jsem doporučeně poslal na adresu společnosti. Dopis, který mi přišel po několika dnech mně velmi rozlítil. Simio, a.s. si v něm nárokuje částku 150 Kč za údajně poničenou krabičku od mobilního telefonu a jejím zaplacením podmiňuje odeslání mé žádosti o ukončení smlouvy společnosti T-mobile. Dokud prý nezaplatím, mou žádost neodešle, smlouva tak bude nadále trvat a tarif zůstane aktivní. Celé to s poškozenou krabicí je nesmysl a po všech zkušenostech s nimi se domnívám, že jde pouze o jejich snahu odradit mne od zrušení smlouvy, popřípadě její zrušení mi zkomplikovat. Písemně jsem se již proti jejich jednání ohradil a čekám na jejich reakci. Z principu odmítám zaplatit. Máte někdo podobnou zkušenost a víte jak se bránit...? Děkuji za reakce.
Odpovědět
—————
Datum: 16.03.2012
Vložil: Štěpánka
Titulek: Re: nemožnost odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě
Dobrý den,já má se společností velké potíže a už ani já nevím jak z toho.V roce 2010 jsem se nechala umluvit po telefonu na uzavření smlouvy se společností,přijel jejich poslíček a vše vypadalo ok.Telefon jsem první dva měsíce 300,jak bylo dohodnuto,posléze mi začaly chodit tak neuvěřitelné částky,že jsem se ihned domáhala pravdy,jak je možné že musím místo 300 kč platit tisíce a zároven i penále,které naskakovalo.Tel jsem po půli roce zhruba přestala užívat úplně protože se stal nefunkčním.Tedy byl a je do dnešního dne vyplý.Což je již dva roky.Po celou dobu mi měsíčně chodí složenky k placení.Dvakrát jsem si vymohla splátkový kalendář s tím,že se nekonečně domáhám ukončení účastnické smlouvy.Dík tomu,že u nich dluh nehorázně roste a chtějí neustále měsíčně kolem 4000 ode mne mi není umožněno ukončit smlouvu,pořád výmluvy.Tel.nepoužívám,číslo též ne,tolik dopisů jsem poslala,tolik telefonátů a nic se neděje,zaplatíte dluh,za který nemůžete a jede se nanovo.Bohužel tvrdí že dík tomuto smlouva se prodlužuje protože neplním jejich požadavky.To je nekonečný boj.Dokonce mi hrozí návštěvou jejich inspektora.Nevíte jak z tohoto ven?To se nedá.Nevydělávám peníze pro jejich společnost.Já vůbec netuším,jak to s nimi ukončit.
Odpovědět
—————
Datum: 22.04.2012
Vložil: Štěpánka je mimo
Titulek: Re: Re: nemožnost odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě
nevíte co máte za tarif, podepíšete smlouvu, že budete využívat určitou dobu a pak neplatíte.a divite se! a měsíčně 4000 tis. opravdu to co píšete je nelogické! zamyslete se nad sebou.!
Odpovědět
—————
Datum: 25.04.2012
Vložil: Marie Fardová
Titulek: Re: nemožnost odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě
SIMIO
no dnes jsem tohle zrovna řešila...taky mě simio operátorka kontaktovala přes telefon a nabízela mi jiný tarif, než mám u T-mobile....několikrát jsem se slečny ptala, zda mi zůstane moje číslo a vše při starém, dokonce několikrát jsem se ptala a slečna mě ujišťovala že číslo mi zůstane, vše zůstane při starém jen jiný tarif....byl to samozřejmě podvod...dorazila jsem hned druhý den na pobočku T-mobile....kde mi bylo řečeno, že nejsem první ani poslední kdo jim naletěl a že at to odešlu doporučeně vše zpět a dobrý...jenže tu krabičku s telefonem jsem taky rozlepila, tak jsem zvědavá, co mi přijde za jobovku od nich zpět...klidně jim těch 150 zaplatim, protože jsem odhodlaná se obrátit na ČOJ a ČTÚ a všude možně jim dělat reklamu co to jen půjde...tehle podvod jim přijde hoooodně draho....:-))
Odpovědět
—————
Datum: 10.03.2012
Vložil: Radomír
Titulek: No ba
Ahojte, mě T poslali okolo vánoc sms že jako dárek za věrnost aktivují volání ,sms a internet na celý rok o víkendech zadara (o nic jsem nežádal a nic jsem nepotvrdil) ale když jsem si chtěl vzít telefon na který jsem ,jak jsem se domníval,mám nárok ,tak jsem byl informován že jsem si nechal výše popsaný balíček aktivovat a tudíž nemám již na telefon po dobu 2let nárok.Ten balíček je docela v pohodě ale přístup stylu o mě beze mě se nelíbí.
Hodně sčestí..hlavně se nebát ...
Odpovědět
—————
Datum: 03.03.2012
Vložil: Milan K
Titulek: internet
Při pořizování internetu do mobilu a dokonce ani při nákupu 4G PCMCIA karty nikdy žádný pracovník T-mobilu ani slovíčkem nehlesl o omezení přenosu dat. Zejména u karty do notebooku to považuju za hodně podvodné jednání vzhledem k ceně a halasné propagaci výhodnosti a rychlosti tohoto připojení ze strany T-mobilu. Jsem u nich víc než 13 let a čím dál méně spokojen.
Odpovědět
—————
Datum: 25.02.2012
Vložil: misleading advertisment t-mobile
Titulek: podvod T-mobile
Před dvěma týdny jsem přešla od O2 k t-mobile a zjistila, že mám možnost jako nový zákazník mít internet v mobilu zdarma. Aktivovala jsem ho na týden pomocí sms uvedené v letáčku a představte si, odečetlo se mi hned 39 Kč a internet měl přejít, aniž bych chtěla, do dalšího týdne a být nadále zpoplatnován. Volala jsem přes zdlouhavou proceduru - hlasový čas beroucí automat operátorce, která zkonstatovala, že v rámci promoakce mají noví zákazníci, tudíž i já, internet zdarma na dva týdny a že to zařídí s tím, že pak mi ho vypne a nic nebude zpoplatňováno dál. Po týdnu mi byl internet vypnut a aniž bych sama aktivovala cokoliv (nezaslala jsem žádnou sms), bylo mi oznámeno, že čerpám internet na den a opět mi bylo strženo 24 Kč! Volala jsem tentýž den operátorovi, opět pomalé kdakání automatu, které má za cíl přimět Vás platit poplateck 19 Kč za rychlejší spojení s operátorem, druhá operátorka přislibila okamžitou deaktivaci na pořád internetu, prý mi do deseti minut přijde zpráva - do rána nepřišlo nic a na mobilu jsem zjistila, že internet - denní balíček - je stále aktivní! Pomoci netu jsem deaktivovala tento balíček.
Za poslední týden až dnes jsem poslala jen dvě sms, protože jsem neměla kredit a nestačím zírat - za dvě sms se mi odečetllo 14 Kč!!! Třetí operatorka sdělila, že mám pravdu, že internet nebyl deaktivován a prý si poslechne nahraný hovor atd. a že opravdu žádné sms z mého mobilu nešly a cena jedné je 3,50 Kč, mně ale účtují za jednu sms víc. Takže abych ještě pokračovala, mailem na moji stížnost nereagují, raději volají, aby si mohli říkat, co se jim zlíbí a dál zákazníka obírat!
Vážení, v naivní víře, že mám internet v rámci promoakce zdarma na dva týdny bych za každý den platila 24 Kč v rámci balíčku, který jsem si neaktivovala a navzdory slibu operátorky, že internet definitivně v mém mobilu deaktivuje!
Podvodné jednání, klamavá reklama - kdy se slibuje internet na týden za určitou částku a tak nějak náhodou....se jako zapomene dodat, že bez odhlášení služba pokračuje zpoplatnována dál - to je T-mobile. Kontaktuju právníka, naštěstí ho máme v rodině.
Odpovědět
—————
Datum: 02.04.2012
Vložil: Boreček
Titulek: Re: podvod T-mobile
Kontaktovat právníka kvůli 70 korunám? :D Děkuju Vám, dlouho jsem se takhle nenasmál :D
Odpovědět
—————
Datum: 11.02.2012
Vložil: Dalibor Votava
Titulek: Převod
Pčevod telefonního čísla T mobile k jiné společnosti je parakticky nemožný. Podle zákona je zdarma a tak se nebojte a bojujte. T-mobile si che účtovat poplatel 600,-Kč ale nemá na něj nárok.
Dalibor
Odpovědět
—————
Datum: 06.02.2012
Vložil: Lojza
Titulek: POZOR!!!!!
Neuvěřitelné se stává skutečností!!Pozor na chytré telefony může se Vám stát ,tak jako mi ,že si třeba pouze chcete stáhnout do svého mobilu vlastní obrázky,napojíte jej na notebok a dočkáte se toho,že díky automatických aktualizací, aniž by jste chtěli Vám T-Mobile naůčtuje nehorázné sumy za připojení.Neberou ani v potaz ,že internet do mobilu vůbec nepoužívám,nechci a mají ještě drzost využít okamžitě situace, a reklamovanou sumu se Vám snaží odpustit formou "výhodného balíčku" na jeden rok.Bud´ uzavřete,nebo hold zaplatíte onu sumu.Vyděračské nekalé obchodní praktiky,proti kterým ovšem není obrany.Hnus Fialový.
Odpovědět
—————
