Datum: 05.11.2010
Vložil: Maja
Titulek: O co jim jde?
V průběhu ledna, tedy zhruba za dva měsíce mi má končit smlouva u T-mobile. Nikdy dřív jsem neměla problémy s doručením platby, ale je zajímavé, že právě teď se to někde zaseklo. Již několik dní nemůžu volat, přesto, že jsem vyúčtování zaplatila. Inu, volala jsem tedy na infolinku, nadiktovala vše potřebné z útržku od složenky, který jsem obdržela při zaplacení a paní na lince(poté co jsem vzdala hovor s idiotem-a to ho označuji ještě slušně) to odnesla na finanční oddělení. Pak mi napsali, že platba nedošla a ať je kontaktuji. Dověděla jsem se, že musím na poštu, aby se ověřilo, že platbu odeslali. Si dělaj srandu, já? Vždyť jsem zaplatila a útržek od složenky mám. Neměli by tu poštu kontaktovat oni. No ale dobře, kontaktovala jsem poštu a ujistili mě, že pokud mám útržek, tak se nemám čeho bát. Tak jsem na to zvědavá. Mám chuť, až bude po všem dát článek o jednání do novin, případně se obrátit na jednoho našeho známého, který naštěstí dělá právníka, co mám jako dělat. Tohle jednání se mi totiž nějak nezdá.
Odpovědět
—————
Datum: 28.12.2010
Vložil: Robert
Titulek: Re: O co jim jde?
Mám stejný problém,po ukončení smlouvy mi měla přijít poslední faktura za služby,T mobile ji poslali,ale ne na adresu kontaktní,na kterou mi celou dobu faktury chodily,ale na adresu,na ktere jsem nikdy nebydlel!!!Tudíž jsem neobdržel žádnou fakturu,následující upomínky a po půl roce,jsem byl kontaktován telefonicky,ňa číslo mých rodičů vymahačsku firmou,že mám vůči T mobile pohledávku.Po snaze vyřešit tento probém,u operátora,se mi pracovníce T mobile vysmáli,a když jsem chtěl jméno člověka,kterému jsem se na zákaznické lince dovolal,jednodušše mi zavěsili telefon.A to nemluvím o tom,jaké mi dělali schválnosti,když jsem chtěl po dvou letech ukončit paušál.Umyslně mi komplikovali odchod od T mobile k jinému operátorovi.T mobile je banda zmrdů a ani stížnost na telekomunikačním uřaděbyla bez odezvy.
Odpovědět
—————
Datum: 17.10.2010
Vložil: Ilona
Titulek: odstoupení od smlouvy-internet
Jak vidím tak zrušit smlouvu na dobu určitou nebude tak lehké! Za pár dnů mi končí smlouva=internet, ale jak jsem se dočetla bude mi asi automaticky prodloužena!!! Poplatek 800Kč je opravdu přehnaný a chtěla bych přejít k zajímavější společnosti. Pokusím se domluvit na pobočce, ale asi nepochodím. Snad, ale je nějaké východisko?!
Odpovědět
—————
Datum: 30.10.2010
Vložil: Renďa
Titulek: Re: odstoupení od smlouvy-internet
Lehké to je, stačí zajít na prodejnu tmobile a trvat na tom, že mám zájem ukončit smlouvu a odejít až s písemnou výpovědí v ruce!! Už mám výpověď i já /hurá!! a s tmobilem už nechci mít nikdy nic společného /. Jen trvají na měsíční výpovědní době. Pokud pošlou automaticky sms, že smlouva byla prodloužena, pak radím okamžitě naklusat do jejich prodejny, a trvat na tom, že bez podpisu smlouvy nic hradit nebudu a toto si dovolit nesmějí!!! Zkusili to na mojí ségru a po tomto argumentu jí ukončili smlouvu.
Odpovědět
—————
Datum: 03.01.2011
Vložil: Dan
Titulek: Re: Re: odstoupení od smlouvy-internet
Pokud na tom nejsi s ADSL tak jako my... Na prodejně ti jen řeknou, že tě nemají zákazníci a že se všechno musí řešit přes telefon. Arogance tohoto jednání a jejich přístup je tak hnusný, že v této době těžko přirovnám jejich chování k nějakému zvířeti nebo sprostému slovu...
Odpovědět
—————
Datum: 14.10.2010
Vložil: jana
Titulek: záruční oprava
V červenci jsem kopila mobil pro senira,asi po necelém měsící přestal fungovat,na nic nereagoval.Reklamace byla uznána,mobil je opravený.
Byla vadná základní deska.Podle protokolu vyměnili základní desku.
Ale zjistila jsem,že ji vyměnili za již používanou starší desku.
V telefonu se objevily zprávy staršího data z června a na cizí čislo.
Domnívám se,že by měli dát novou základní desku.Jaký názor máte vy?
Odpovědět
—————
Datum: 27.01.2011
Vložil: Radka
Titulek: Re: záruční oprava
Tak to bych určitě řešila.Tohle si nesmí dovolit.Určitě máte právo na novou desku a né na něajakou použitou z cizýho telefonu.Sama ted řeším reklamaci tel.který mi po čtvrté reklamaci vrátily,jelikož se tam záhadně objevila voda.-žádala jsem o odstoupení od smlouvy.Možná že kdybych nezažádala,žádná voda by se tam nenašla.
Určitě to řešte.Na tohle nemají nárok.
Odpovědět
—————
Datum: 02.09.2011
Vložil: dani
Titulek: Re: záruční oprava
No co , že je to nehoráznost ! I když si myslím , že opraváři si to riskli na své triko . Kdyby to věděl šéf , tak mají po prémiích , REKLAMUJTE a oprávněně .
Odpovědět
—————
Datum: 23.09.2010
Vložil: Veronika Fialová
Titulek: Odstoupení od smlouvy
Podepsala jsem na ulici smlouvu s dealery od firmy T-Mobile na služby Přátelé 300 + mobilní telefon. Doma jsem zjistila, že je to finančně nevýhodné. Tak jsem NEOTEVŘENÝ a NEAKTIVOVANÝ balíček poslala spolu se smlouvami a s potvrzením, že od smlouvy odstupuji ve 14 denní době zpět na adresu, která byla uvedena ve smlouvě. Od té doby mi měsíčně chodí Vyúčtování služeb. Po prvním vyúčtování jsem na T-Mobile volala a bylo mi řečeno, že platit nemusím, že se ti dotyční dealeři zpozdili se stornováním mé smlouvy, tak jsem tedy nic neplatila. Přišla mi další Vyúčtování a už mi přišlo i upozornění od firmy, která právně zastupuje T-Mobile, že mi hrozí sankce za nedodržení splátek a případná exekuce. Zkoušela jsem kontaktovat osobně dealerskou firmu, která byla napsaná ve smlouvě, jejich pobočka sídlí v Praze, tak jsem tam dojela a firma nikde. Můžete mi někdo poradit, co dál?
Odpovědět
—————
Datum: 28.09.2010
Vložil: Alena F.
Titulek: Re: Odstoupení od smlouvy
Můj manžel má Úplně stejný problém s tím,že původně měl dostat tel. v hodnotě 800 kč za 1 kč, který je volně v prodeji nevázán na smlouvu. Po okamžitém odstoupení od smlouvy přišel telefon za 150 kč na dobírku bez označení, že je od T-mobile načež jsme ho rozbalili.Dnes po nás chce T-mobile 8500 kč za to,že jsme smlouvu zrušili v termínu, jejich služby nevyužili,telefon chtěli doplatit.
Doporučila bych Vám a všem takto podvedeným zaslat NÁVRH NA ZAHÁJENÍ SPRÁVNÍHO ŘÍZENÍ na Český telekomunikační úřad. http://www.ctu.cz
Kontaktní údaje:
Adresa:
Sokolovská 58/219, 190 00 Praha-Vysočany
Telefon:+420 224 004 111
Fax:+420 224 004 830
E-mail:podatelna@ctu.cz
Také jsme si nevěděli rady s nikým se nedalo komunikovat, tak jsme se obrátili na nadřízený orgán tj. ČTÚ.
Přeji Vám hodně úspěchů i štěstí v této anabázi s T-mobilem.
Odpovědět
—————
