Datum: 01.01.2012
Vložil: Balatka
Titulek: Re: smlouva na 24 měs.=na věčné časy
Vážená paní, cítím s Vámi, ale to, že jste jim zaplatila, byla chyba. S tím oni počítají, že se občané zaleknou. Mohla jste to řešit tím, že když oni se tam ohánějí jejich Všeobecnými podmínkami, tak tyto jsou jistě podmínkou a důležitou k uzavření účastnické smlouvy, kterou stvrzujete svým podpisem a také fakt, že souhlasíte s těmito podmínkami. Oni je ale naposled změnili k 1.3.2011, kde si podmínky vytvořili k obrazu svému, nikoliv k obrazu a spokojenosti klienta, ale naopak, potírající jeho obchodní práva a práva na ochranu spotřebitele dle zákona č. 634/1992 Sb. v § 4,5 a 5a) pojednávají o nekalých, klamavých a agresivních praktikách v poskytování služeb a práv. Nemají dodatky smluv, nemají záznamy hovorů, operátoři si mohou dělat, co se jim zamane a už vůbec neinformují, jak mají povinnost, jen honí tržby. Lidi nesmíte se dát, jen hrozí soudy a exekucemi a nemají žádných důkazů, jen falešná vyúčtování neexistujících služeb, fiktivních záloh, jak to bylo dne 27.12.2011 v Černých ovcích ČT1. Je to telekomunikační mafie. Neuzavírejte paušály, žádnou výhodu Vám nedají, různé balíčky jsou jen podfuky, jak z Vás stáhnout více peněz. Dobíjejte přes bankomat, co provoláte, to si dobijete i když ani tam není jistota. Odečtou Vám, ani nevíte za co, tak je lepší nevolat, ať jdou ke dnu, hajzlové, to je slušně řečeno. Na jejich Zákaznické centrum nespoléhejte, je to královsky zaplacená banda.
Odpovědět
—————
Datum: 16.12.2011
Vložil: radka
Titulek: TMOBILE?Už nikdy!!!!!
Zkušenost zákazníka
U firmy T Mobile jsem si zaplatila tzv.připojení na internet přes Kombi kartu. Protože internet nefungoval nebo jel pomalu či vypadával,od září loňského roku jsem činila reklamace na infolince,na prodejně í mailem. Odpověď obvykle zněla,že chyba je na mé straně,ať si nechám prohlédnout počítač,nebo že odesílám příliš mnoho dat a zrřejmě mám v počítači spyware apod. Připomínám,že jsem si od nich za cca 5 000 koupila Kombi kartu. Na prodejně mi doporučovali koupit novou /!/, že to snad /!/ pomůže. Stále jsem platila 850 CZK měsíčně. Nikdo mi nenabídl jakoukoliv pomoc. Dále jsem dostávala odpovědi, žeroblém je zřejmě na sttaně mé, ačkoliv prohlídka notebooku to v servisu vyloučila. Koncem dubna 2010 jsem zaslala T Mobile dopis,kde opět sděluji problém a oznámila,že odcházím. T Mobile mi v květnu odpověděl viz níže - že holt bydlím v lokalitě,kde je mnoho připojených a to je chyba a oni za to nemohou. Nikdo mi nenabídl např.kompenzaci,snížení ceny apod. Popisuji popravdě tuto zkušenost jako varování pro další klienty. Žádná fakta jsem nezkreslila.Dnes jsem u jiného operátora a potíže nejsou. Připojuji níže email od T Mobilu,kde je to co říkám,uvedeno.POZOR! T MOBILE VAM NENABIDNE POMOC, BUDE VYZADOVAT JEN PLATBY! Jini operatori se snazi dat slevu, prohldnout vas notebook,najit reseni,T Mobile nikoliv. NA ZAKAZNIKA SE TU KASLE. Přeposláním tohoto mailu dalším ušetříte jiným uživatelům peníze,čas a nervy,protože si vyberou kvališího operátora.Rok jsem platila internet zbytečně!Jsem už u jiného operátora a jsem bez obtíží.
-----------------------------------------
Velmi nás mrzí, že nejste se službou Internet 4G spokojena. Dostupnost a rychlost této služby je závislá na mnoha faktorech, zejména na momentálním lokálním zatížení sítě a úrovni pokrytí dané lokality. Vzhledem k těmto faktorům bohužel nemůžeme zaručit, že vždy a všude dosáhnete kvalitního připojení. Nedostatečné pokrytí pouze na některé části území České republiky nezakládá právo Účastníka odstoupit od Účastnické smlouvy. Ujišťujeme Vás, že stále pracujeme na tom, aby se naše síť rozrůstala. Nadále také zvyšujeme počet vysílačů, které by lépe pokryly naše území. Dle vyjádření technického oddělení je pokrytí a kvalita signálu ve Vaší lokalitě zhoršena a nedosahuje optimálních parametrů. Tato situace je dána hustou zástavbou v dané lokalitě a datovými vysílači, které jsou často přetíženy.
V tuto chvíli Vám nemůžeme bohužel poskytnout příznivější informace.
Odpovědět
—————
Datum: 16.12.2011
Vložil: Zdeněk
Titulek: Výhoda
Mám smlouvu významného zákazníka s minimálním plněním 7.000,-Kč měsíčně a mám tak výhodné volání, že každý nový zákazník T-Mobile s TWISTem volá výhodněji naž já.
Takže jsem si koupil TWIST a jen za svoji rodinu ušetřím měsíčně 3.000,-Kč
Odpovědět
—————
Datum: 14.12.2011
Vložil: alois
Titulek: Re: prodloužení smlouvy po telefonu?
Protože jsem u t-mobilu, každému bych doporučoval změnit operátora, sám vím, jaké jsou s nimi problémy.
Odpovědět
—————
Datum: 14.12.2011
Vložil: Jan Patočka B.Němcové 204.Sány
Titulek: reklamace vašich služb
v minulosti jsem u vás zakoupil internet s veškerým píslušenstvím po určitém období pro jeho neschpnost a neuspokojivé služby bylo odstoupeno od smlouvy.Nedopatřením zřejmě prodávajícím nebyl vilepen pětadvacetní kod na zakoupený počítač který mně opravnuje používat tento sosfer. Nněkolikrát jsem toto reklamoval a to bezůspěšně naposledy 12.12.2011 na vašem centru Flora opět mám pocit že ze samouka a to profesionál ze mne udělal pořádného vola.Proto vás žádám o nápravu této skutkový podstaty abych mohl užívat ke spokojenosti to co jsem si řádně zaplatil. Také zohledněte že jsem vašim klientem od dob vašeho vstupu do ČESKÉ republiky .tel.603263482-733348013.m.jav.patocka@seznam.cz
Odpovědět
—————
Datum: 16.12.2011
Vložil: Odborníci
Titulek: Re: reklamace vašich služb
Jen pro upřesnění už mám nahráno několik hovorů, kde profesonálům na lince T-Mobile radím jaké služby nabízejí či jak fungují. Jenom mi ještě nepřišla mzda za jejich škoelní. Už dávno jsem se smířil s tím, že T-Mobile pracují v****é. Největší raritou bylo když jsem reklamoval inetrnet a (ne)milá paní mě přesvědčovala, že mám nemocný telefon a že mi pošle lék na ten telefon (myslela tím konfigurační SMS). Neposlouchala, že mi to před tím fungovala a vysvětlila mi, že to je jako když jsem nemocný a pan doktor mi dá lék. VŮBEC NEPŘIPUSTILA, ŽE BY MOHLA BÝT CHYBA NA JEJICH STRANĚ! Pak se na T-Mobile vymlouvali, že tento hovor nemají ani nahraný, protože z důvodu přetížení linek se můj hovor přepl na partnera, který nemá takové zkušenosti. Marně jsem hledal profesionální přístup......
Odpovědět
—————
Datum: 03.01.2012
Vložil: Josef Balatka,Plavy
Titulek: Re: Re: reklamace vašich služb
Máte pravdu, oprávněné reklamace vůbec neuznávají, když si chráníte svou peněženku, vyfakturují Vám službu, kterou již nevyužíváte pro ztrátu důvěry v tento podvodný podnik a oni Vám fakturují dále a ještě mají tu drzost, že Vám účtují další neoprávněné sankce, nezabývají se vůbec předmětem Vaší reklamace, ale místo toho Vám nabízejí změny tarifů,ty jejich tzv."výhodné balíčky" a odpoutávají pozornost od podstaty reklamace, ihned mají po ruce ty své advokáty, hřeší na nepozornost starých lidí, protože ty své Obchodní podmínky mají tištěny drobným písmem, které starý člověk bez brýlí ani nepřečte a když Vám přijde složenka, poctivec ji rychle zaplatí, aby neměl dluh a ani nečte ty jejich slinty o výhodách, mezi které třeba uschovají změnu Všeobecných podmínek z roku na rok, jako to údajně provedli k 1.10.2009 a k 1.3.2011. Je to nemorální, neetické a klamavé podnikání. Přirovnal bych to k tomu, jako když si dealer drog stoupne před školu, nabízí dětem a mládeži napuštěné bonbóny drogou jako výbornou cukrářskou novinku, aby mládež získala návyk a stala se na té bandě závislou, vědí, že tak získají odběratele až do smrti a potom jenom říkají, zavinili si to sami vlastní chybou. To musí skončit, proto je třeba přejít k poctivému operátorovi, u nás mají zloději, tuneláři a nepoctiví exekutoři zelenou, v cizině by si to T-Mobile nedovolil, tam by s nimi zatočili po "americku". Napsal jsem toho již dosti a vidíte je frajery, ani se neozvou,myslím managery a to jejich slavné Zákaznické centrum, dělají mrtvého brouka. Asi mají špatné svědomí, nebo si říkají, dokud jsou lidi blbí a platí, budeme je odírat, ať máme na statisícové prémie. Držte se a nedejte se. Nedejte se zmýlit, i zloděj ale může být profesionál ve zlodějině, bohužel v ČR má náskok před právem.
Odpovědět
—————
Datum: 02.12.2011
Vložil: Venuše
Titulek: rychlý internet
Před více jak měsícem jsme se přestěhovali a mimo jiné došlo i na řešení připojení internetu do nového bydliště. Jsme celá rodina dlouholetými zákatníky T- mobile, tak jsme si řekli proč nemít i rychlý internet od této firmy...
Zavolali jsme na operátora a ten zařídil kontrolu spojení na místě. "Drátky a krabičky" byly OK. Poté nám měl přijít poštou nový modem, abychom vše mohli dokončit a připojit se na internet.
Modem přišel, ale nefungoval. Po x tém volání na linku 4603 s velkými problémi přišel další technik a ten zjistil, že modem který nám přišel je špatný. Že mám vše nahlásit na linku T Mobile a pěkně jim VYNADAT! Tak jsem volala na linku a volám dodnes 2.12.2011. Vše se táhne již od 6.11. a nikdo nebyl schopný tento problém, který není na naší straně vyřešit.
Jen samé dezinformace a lhaní až na jednu jedinou operátorku Lucii, která je hodná a slušná a snaží se mi pomoci, ale doposud zatím stále marně. Není to strašná ostuda této firmy?
Odpovědět
—————
Datum: 02.12.2011
Vložil: spokojení zákaznice
Titulek: smluvní podmínky
Existují tzv. ,,smluvní podmínky" četli jste je někdo?? Já jsem si dala opravdu tu práci a jsem naprosto spokojená protože vím co jsem si objednala a s tím jsem také svým podpisem souhlasila...Takže hodně štěstí s řešením, protože vše co tu popisujete je tam opravdu psané. Je snadné své pochybení hodit na někoho jiného.
Odpovědět
—————
Datum: 05.12.2011
Vložil: chosé
Titulek: Re: smluvní podmínky
Gratuluji Vám srdečně, zůstaňte nadále spokojenou zákaznicí - nevolnicí.
Odpovědět
—————
